Diduga Kurang Humanis Saat Layani Tamu, Sikap Humas SMKN 1 Setu Dikeluhkan Warga

Cyberglobalbhayangkara.id |BEKASI – Sikap salah seorang petugas Hubungan Masyarakat (Humas) di SMKN 1 Setu, Kabupaten Bekasi, menjadi sorotan setelah dikeluhkan oleh seorang warga Desa Burangkeng. Warga tersebut menilai respons yang diberikan saat dirinya berkunjung ke lingkungan sekolah kurang mencerminkan pelayanan yang humanis dan profesional.

Peristiwa itu disampaikan oleh seorang warga yang meminta identitasnya tidak dipublikasikan. Menurut keterangannya, ia datang ke SMKN 1 Setu untuk bersilaturahmi sekaligus ingin bertemu dengan pihak kepala sekolah.

Saat berada di lingkungan sekolah, ia kemudian menanyakan identitas seorang petugas yang ditemuinya dan belakangan diketahui merupakan Humas SMKN 1 Setu, Heru Sitiadi.

"Saya hanya bertanya, 'Siapakah Bapak?' Namun jawaban yang saya terima menurut saya terkesan seperti menantang dan kurang mencerminkan sikap seorang pendidik," ujar warga tersebut, Minggu (5/7/2026).

Menanggapi adanya keluhan tersebut, Koordinator Tata Usaha (TU) SMKN 1 Setu, H. Dede, menyampaikan apresiasi atas masukan dari masyarakat. Ia memastikan informasi tersebut akan diteruskan kepada yang bersangkutan sebagai bahan evaluasi internal.

"Terkait sikap Hubin (Humas), nanti akan kami sampaikan kepada beliau agar ke depannya dapat memberikan pelayanan yang lebih humanis. Terima kasih atas masukan dan informasinya," ujar H. Dede melalui pesan WhatsApp, Senin (6/7/2026).

Masukan dari masyarakat dinilai penting sebagai bagian dari upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik di lingkungan pendidikan. Sekolah sebagai institusi pendidikan diharapkan tidak hanya mengedepankan kualitas pembelajaran, tetapi juga memberikan pelayanan yang santun, ramah, dan komunikatif kepada setiap tamu maupun masyarakat yang datang.

Hingga berita ini diterbitkan, pihak Humas SMKN 1 Setu, Heru Sitiadi, belum memberikan keterangan atau tanggapan resmi terkait keluhan tersebut. Redaksi Media Cyber Global Bhayangkara ID tetap membuka ruang hak jawab dan klarifikasi sesuai dengan ketentuan Undang-Undang Nomor 40 Tahun 1999 tentang Pers.

Editor : Redaksi Media Cyber Global Bhayangkara id